to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Ek Hesap Borcunda Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Enpara ek hesabımda yaklaşık 80 bin TL borcum bulunuyor ve bu borç 2 aydır gecikmede. Devletin çıkardığı yasa kapsamında bu borcumu yapılandırmak ve taksitlendirmek istediğim için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum.
Ancak tarafıma sadece “yapılandırmaya uygun olmadığınız görülüyor” şeklinde genel bir ifade ile dönüş yapıldı ve herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı. Yasal olarak getirilen yapılandırma imkanından faydalanmak istememe rağmen, neden kapsam dışı bırakıldığım hakkında bilgilendirilmem beni mağdur ediyor.
Borçlu olduğum ek hesabın, ilgili yasa kapsamında net ve açık bir şekilde değerlendirilerek yasal yapılandırma hakkımdan yararlanmamın sağlanmasını ve sürecin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
