Enpara Dekontları İçin Sürekli Gecikme Ve Yönlendirme Sorunu

Yaklaşık 20 gündür Enpara üzerinden almak istediğim dekontlara bir türlü ulaşamıyorum. 30.03.2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden defalarca dekont talebinde bulundum ancak talep ettiğim dekontlar hiçbir kanaldan tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde incelemenin devam ettiği şeklinde açıklama yapılıyor fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden dekont almaya çalıştığımda, işlemimin QNB Enpara’dan yapıldığı ve dekontun QNB Enpara tarafından üretilip gönderileceği bilgisi veriliyor. Bunun üzerine QNB banka şubesine gittim ve ayrıca QNB çağrı merkeziyle de görüştüm. Ancak her iki kanalda da konunun muhatabının Enpara olduğu söylendi. Enpara ve QNB arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Söz konusu dekontlara günümüzden iki sene öncesine kadar olan işlemler için, kira beyannamesi verebilmek amacıyla ihtiyacım var. Bu dekontları temin edemediğim için kira beyannamesi sürecinde cezalı duruma düşme riskiyle karşı karşıyayım ve zaman kaybediyorum.

Enpara’nın ve ilgili QNB birimlerinin, talep ettiğim tarih aralığındaki tüm dekontları acilen hazırlayarak tarafıma iletmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.