Enpara Bireysel Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Enpara’da bulunan bireysel hesabım dün akşam hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Mobil uygulamaya giriş yaptığımda sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle bloke edildiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak bununla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Hesabımdaki tüm param bu hesapta bulunduğu için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Son olarak EFT işlemi yapmıştım, bunun dışında olağan dışı bir işlemim bulunmamaktadır. Buna rağmen, hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması hem günlük hayatımı hem de finansal planlarımı olumsuz etkiliyor.

Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer haksız veya orantısız bir uygulama söz konusu ise, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılarak hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.