Enpara Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Kira Ödememi Engelliyor

Enpara’da bulunan bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 1 saat önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve şu an hesabımdaki paraya erişemiyorum. Uygulamada sadece güvenlik sebebiyle bloke olduğu bildiriliyor ancak bununla ilgili ne SMS ne de detaylı bir bilgilendirme aldım.

Canlı destek üzerinden Enpara müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece güvenlik sebebiyle blokaj olduğu, başka hiçbir açıklama yapılamayacağı söylendi. Hesabımda olağan dışı bir para giriş–çıkışı, şüpheli bir işlem veya farklı bir kullanım da bulunmuyor. Buna rağmen paramın tamamına erişimim aniden kesildi.

Bu durum, yarın son ödeme tarihi olan kira ödememi yapmamı engelliyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Enpara’dan, hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik gerekçesinin ne olduğunu, hesabıma neden bloke konulduğunu açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklamalarını istiyorum.