to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Bankası Borç Yapılandırma Talebini Reddetti Ve Bilgilendirme Yapmadan Avukata Devretti
Enpara kredi kartı borcum için Enpara Bankası çağrı merkezi üzerinden defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen banka, talebimi “şu an için herhangi bir yapılandırma teklifimiz yok” diyerek reddetti ve kanunen yapılandırma yapılması gerektiğini söylediğimde de kendilerine bu yönde bir bilgi iletilmediğini ifade ettiler.
Yaklaşık bir, bir buçuk hafta kadar önce ise borcum hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmeden, herhangi bir ihbarname, SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata devredildi. Borcumun avukata yönlendirildiğini, bankadan resmi ve açık bir bilgilendirme almadan sonradan öğrendim. Bu durumdan hem rahatsızım hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ben borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek isteyen bir müşteriyim. Talebim, kredi kartı borcumun Enpara tarafından makul ve ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılması ve avukata devredilmeden önce tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Borcumun, avukatlık sürecine gitmeden banka nezdinde yapılandırılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Banka henüz dönüş yapmadı Avukat tekrar aradı borcun faizini sileceklerini. Yapılandırma sürecinin yapılamayacağını iletti. BDDK ya CİMER üzerinden şikayet ettiğimiz Borcu peşin ödeyecek 400.000 gibi bir rakamı bulsam zaten yapılandırma talep etmeyeceğimi ilettim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Mailde bir önceki mailin neredeyse aynısını kopyala yapıştır yapıp göndermişsiniz. Bana SMS ile bilgilendirme yaptığınızı söylüyorsunuz. Ben yapmadığınızı söylüyorum. Attığınız bütün SMS ler benim telefonumda duruyor. Borcum ile alakalı yasal süreci başlattığınıza dair attığınız bir mesajın ekran görüntüsünü atın. Borcun iki katını ödeyeceğim. BDDK ya kanunu uygulamadığınız için şikayet ettim. Sonuna kadar neye mal olursa olsun devam edeceğim bilginize.
