Enpara Banka Kartında İzinsiz Trendyol İşlemleri İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Enpara banka kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden 4 farklı işlem yapılarak toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında harcama gerçekleştirildi. Bu işlemler 3D güvenlik kodu olmadan yapıldı, oysa normalde internet alışverişlerinde telefonuma onay kodu geliyor ve bu şekilde işlem tamamlanıyor.

Durumu fark eder etmez 8 Ekim tarihinde Enpara’ya itiraz başvurusu yaptım. Ancak bugün itibarıyla başvurumla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, sadece “45 gün sürebilir” şeklinde otomatik, robot yanıtlar alıyorum. Ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanıyor.

İzinsiz yapılan bu harcamaların incelenerek kartımdan tahsil edilen tutarların iadesini ve inceleme sürecinin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.