Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

profile
Deniz
12 Ekim 2025 12:17
1.321

Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 2964) bilgim dışında, 12 Ekim 2025 tarihinde yurt dışı kaynaklı 19 adet işlemle her biri 61,81 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu gönderilmemiş, şifre istenmeden ödemeler gerçekleşmiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Kartlarım güvenlik sebebiyle kapatılmış ve yeni kart gönderimi sağlanmıştır, ayrıca mobil bankacılık erişimim de kapatılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin provizyonda olduğu, provizyondan çıktıktan sonra ödeme itirazı alabilecekleri ve 30-45 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak, işlemler tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Benden alınan tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-guvenlik-acigi-sikayeti-1.jpg
12 Ekim 2025 20:42 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

15 Ekim 2025 17:35

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Songül
Songül

Merhaba, Aynı sorunla bende karşı karşıyayım. Sizin sorununuz çözüldü mü?

Deniz
Deniz
Şikayet Sahibi

Herhangi bir şifre vermediğim için ve benim bilgim dışı olduğu için param bana iade edildi ama süreç 25 gün sürdü ve bankalar birliğine bildirmeniz süreci çok etkiler bilginize geçmiş olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cengiz
23 Temmuz 2025 10:10
2.017
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

profile
Murat
10 Ekim 2025 01:37
2.726
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı

profile
Burhan
28 Eylül 2025 06:42
3.202
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri