Ek Hesap Limitlerimin Sürekli Düşük Olması Ödemelerimi İmkansız Kılıyor

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen ek hesap limitlerim hem bireysel hem de şirket hesabımda komik seviyelerde tutuluyor. Bireysel hesabımda sadece 20.000 TL ek hesap limitim var, şirket hesabımda ise ek hesap limitim 0 TL olarak görünüyor. Ek hesap limitim o kadar düşük ki, kiramı bile otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz ödeyemiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu durum böyle devam ediyor ve bununla ilgili defalarca Enpara ile uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece sistemin ek hesap limitlerini otomatik olarak güncellediği söyleniyor, ancak uzun süredir hiçbir değişiklik olmuyor ve limitlerimde herhangi bir artış yapılmıyor. Artık bunun benimle ilgili sistemsel bir sıkıntı olduğunu düşünmeye başladım.

Hem Enpara bireysel hesabımdaki hem de Enpara şirket hesabımdaki ek hesap limitlerimin, düzenli ödeme geçmişim ve müşteri geçmişim dikkate alınarak makul seviyelerde artırılmasını talep ediyorum. Bu durumun sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.