Ek Hesap Limit Artışının Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enpara’da bireysel hesabımda bulunan ek hesabımın limitini mobil uygulama üzerinden birkaç kez artırmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen ek hesap limitim sürekli aynı kalıyor, herhangi bir artış olmuyor.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, ek hesap limitlerinin 15 günde bir kontrol edildiği ve buna göre değerlendirildiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen limitimde hiçbir değişiklik olmaması, somut bir geri dönüş veya açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Enpara’dan, ek hesap limitimin yeniden değerlendirilerek artırılmasını ve bununla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.