Bloke Edilen Hesabım Açılmadı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 13 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, kredili mevduat hesabım olan ek hesabıma yaklaşık 2 ay önce bloke konuldu. Gerekçe olarak, kredili mevduat hesabındaki aylık faizin zamanında ödenmemesi gösterildi.

Geciken faiz borçlarımın tamamını daha sonra ödedim ve şu an hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamasına rağmen blokem hala kaldırılmadı. Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sadece 2 aylık bir gecikme nedeniyle, 13 yıllık müşterilerine bu şekilde yaptırım uygulanmasını ve borcun tamamen kapatılmasına rağmen blokenin devam etmesini kabul etmiyorum. Ek hesabım üzerindeki blokenin acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı ve 13 yıllık müşterisine sadece 2 ay gecikme yaşattığı için hesabına bloke koyan bir banka ile kimsenin çalışmamasını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.