to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Kaldırma Talebi
Enpara’da bulunan 30.000 TL limitli ek para hesabıma hiçbir net gerekçe ve süre bilgisi verilmeden bloke konuldu. Hesaptaki tüm borcu ödememe rağmen bir gündür ek para hesabımı kullanamıyorum ve ne zaman açılacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadığı için blokajın sebebini ve süresini öğrenemiyorum, banka tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ediyormuş gibi hissettiriyor. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakmakta ve ek para hesabındaki limitimi kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Enpara’dan, ek para hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca blokajın sebebi ve süresiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da kullandığım Ek Para hesabımın limiti, yaklaşık iki haftayı aşkın bir süre önce kapatıldı. Tarafıma bunun gerekçesi olarak gecikme gösterildi ancak bu gecikme hem çok kısa süreliydi hem de ilk kez yaşadığım bir durumdu.
Müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve limitimin neden bu kadar sert bir şekilde kapatıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Uzun süredir müşteriniz olarak ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını adil bulmuyorum.
Enpara’dan, Ek Para limitimin yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
