to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart saat 13.30 civarında Enpara hesabımdan önce 100.000 TL EFT yaptım, ardından hesabımda kalan 230.000 TL’yi de karşı tarafa gönderebilmek için çözüm merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, tutarı 100.000 + 100.000 + 30.000 TL olacak şekilde parça parça, benim verdiğim IBAN’a EFT olarak gönderdi ve görüşmeyi sonlandırdık. Ancak bu işlemlerden sonra para karşı hesaba geçmedi.
Sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde paranın hesabımdan çıkmış göründüğünü, bir süre sonra tekrar girmeye çalıştığımda ise hesabıma bloke konduğunu gördüm. Tekrar çözüm merkezini aradığımda, güvenlik biriminin güvenlik önlemi olarak bloka koyduğunu, sadece kayıt açabileceklerini fakat hafta sonu olduğu için işleme alınmayacağını söylediler. Pazartesi sabahı tekrar aradım, ayrıca kendim de 4 kez mail attım fakat üzerinden 1–2 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güvenlik biriminin beni aradığını iddia ettiler ancak bana hiçbir arama gelmedi.
Cumartesiden beri ne paramı kullanabiliyorum ne de mobil bankacılığa erişebiliyorum. Araba alım sürecindeyim, noterde ödeme aşamasında mahsur kaldım ve hem ben hem de ödeme bekleyen karşı taraf mağdur olduk. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “güvenlik birimini beklemek zorundasınız” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, EFT/FAST işlemlerimi hemen gerçekleştirebilmemi ve özellikle bugün içinde araba alım işlemini tamamlayabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da Enpara tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
17 Nisan Perşembe akşamı bireysel hesabıma güvenlik nedeniyle bloke koyulduğu SMS ile bildirildi. Uygulamaya girmeye çalıştım. Çözüm merkezimizi arayın. Uygulama kullanımınız durduruldu uyarısı ile karşılaştım. Bankayı aradım fakat güvenlik birimlerinin hafta içi mesai saatleri içerisinde çalıştığın...
Enpara vadesiz hesabımı aktif olarak kullanırken içinde 133.000 TL bakiyem varken, bugün saat 12.50 sularında hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik sebebiyle” hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma erişim sağlayamaz oldum. Hesabımdan yapmam gereken ödemeler olduğu için bu durum beni ci...
Enpara hesabımdan EFT yoluyla araç alım satımı yaparken mağdur olduğumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak para transferini iptal ettirdim. 29 Nisan Pazartesi günü güvenlik ekiplerinin inceleyeceği söylenerek hesabıma bloke konuldu ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Normalde müşteri tem...
04.03.2024 tarihinde mobil bankacılıktan para gönderme işlemi yaptım. Sonrasında Enpara tarafından arandım fakat telefonum arıza verdi açamadım. Sonrasında hesabıma bloke konuldu. 4 gündür blokenin kalkması için girişimin blokelendiğini gösteren sayfada belirtilen Çözüm Merkezini arıyorum fakat sade...
Yorumlar