to read complaints and reviews, or file yours.EFT İade Sürecinin Uzaması Ve Paranın Hesabıma Dönmemesi
19.08.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan Yapı Kredi Bankası’na 1.200 TL EFT yaptım. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para alıcıya ulaşmadı. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorgu no: 1054394970 ile işlem için sorgu mesajı çekildiğini ve alıcının kendi bankasıyla görüşmesi gerektiğini söylediler. Ancak daha önce başka bankalarda benzer bir durum yaşadığımda, iade işlemi çok daha hızlı gerçekleşmişti. Enpara’da ise süreç gereksiz yere uzadı ve halen param hesabıma geri dönmedi.
İadenin hızlandırılmasını ve çekilen sorgu mesajının tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. Belki de bir hata yapılmıştır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Şu an ben aldığım hizmeti ödememiş gibi oldum, alıcıya da mahcup oldum. Ve ödediğim para nerede belli değil, alıcıda değil, bana da geri dönmüyor. İlk şikayetim burası, bir üst şikayetim BDDK ve CİMER olacak.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Alıcı kendi çabalarıyla bankasına ulaşıp konuyu çözmüştür. EFT yapmak istediğim tutarı doğru şekilde kendi hesabına almayı başarmıştır. Bu noktada ne Enpara ne de yapı kredinin sürecin ilerlemesine katkıları olmamıştır. Teşekkürler.
