Yanlış Havale Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

14.10.2025 tarihinde saat 13:07 ve 14:04’te toplam 7.500 TL’yi yanlışlıkla Enpara’ya ait bir IBAN’a (TR14********************09, alıcı: Y**** H*****) gönderdim. İşlemi Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez kendi bankam aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Ancak Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın iadesinin sadece alıcı şahsın onay vermesiyle mümkün olabileceği, aksi halde işlem yapılamayacağı belirtildi.

Yanlış gönderilen bir havale işleminin çözümünün tamamen alıcı kişinin inisiyatifine bırakılması, özellikle risk varken, mağduriyetimi artırıyor. Sonuçta bu para bana ait ve yanlışlıkla gönderildiği için geri alınması gerekirken, sürecin bu kadar zorlaştırılması ve bankanın inisiyatif almaması beni mağdur etti.

Enpara’dan, gönderdiğim paranın hızlı ve güvenli bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda mağduriyet yaşamamak için daha etkin bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.