Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Nakit Avans Kısıtlaması Getirilmesi

Uzun süredir severek kullandığım Enpara kredi kartımın 0971 ile biten kartıma, banka politikaları gerekçe gösterilerek nakit avans kısıtlaması getirildi. Bugüne kadar kredi kartı borcumu her zaman düzenli ve zamanında ödedim, bir gün bile gecikmeye düşmedim. Ekstremin kesildiği bugün ödememi yaptım, ardından nakit avans çekmek istediğimde kartıma nakit avans kısıtı konulduğunu mobil uygulamadaki uyarı mesajıyla öğrendim.

Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem veya tarafıma iletilmiş olumsuz bir durum olmadığı halde, tamamen banka politikası denilerek nakit avans işlemlerimin kapatılmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamanın tarafıma neden ve hangi kriterlerle uygulandığının açıklanmasını ve kredi kartımın nakit avans işlemlerine yeniden açılmasını talep ediyorum.

Enpara’yı bugüne kadar memnuniyetle ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve nakit avans kısıtlamasının kaldırılmasını rica ediyorum.