Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Nakit Avans Kısıtlaması

Enpara kredi kartımı düzenli ödeme yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır nakit avans kullanımına kapattınız. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen, sistem her denememde “bankamız politikaları gereğince” ifadesiyle işlem vermiyor ve hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum.

Bu kısıtlama gelmeden önce yalnızca bir kez nakit avans çektim ve birkaç saat içerisinde tamamını geri ödedim, bunun dışında kart ödemelerimde herhangi bir gecikme ya da asgari tutarın altında ödeme gibi bir durum olmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımım tamamen durduruldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca ara ara tekrar denemem gerektiği, kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu süreçte acil nakit ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak nakit avans limitimin bu şekilde sebepsiz ve süresiz şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Nakit avans kullanım kısıtlamamın kaldırılmasını ve kredi kartımı eskisi gibi nakit avans için de sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.