Enpara Kredi Kartının Nakit Avans Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık iki ay önce Enpara kredi kartım banka politikaları gerekçe gösterilerek nakit avans kullanımına kapatıldı. Kart ekstre borcumu düzenli olarak ve gecikmeye düşmeden ödüyor olmama rağmen, tarafıma somut ve net bir gerekçe sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca banka politikaları gereği böyle bir karar alındığı söylendi, ancak hangi kritere göre bu işlemin yapıldığı açıklanmadı. Düzenli ödeme yapan ve herhangi bir gecikmesi bulunmayan bir müşteri olarak, kartımın bu şekilde tek taraflı olarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Nakit avans özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve kararın hangi objektif kriterlere göre alındığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.