Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Limiti Kapalı, Açıklama Talep Ediyorum

Enpara kredi kartımdan daha önce sorunsuz şekilde nakit avans kullanabiliyorken, kredi kartı borcumu dün itibarıyla tamamen ödememe rağmen nakit avans limitim hiçbir şekilde açılmadı. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sadece “bankamız politikaları” gibi genel bir ifade görüyorum, net bir gerekçe sunulmuyor.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Görüşmede, nakit avans kullanamama nedenimin banka politikaları olduğu, bu politikaların da bankaların özel bilgisi olduğu ve detay paylaşamayacakları söylendi. Yani ne hangi kritere göre böyle bir kısıtlama yapıldığını ne de bunun ne zaman kalkacağını öğrenebildim.

Kredi kartı borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen, hiçbir gecikme ya da olumsuzluk bilgisi verilmeden keyfi şekilde nakit avansımın kapatılmasını ve bunun da “banka politikası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Enpara’nın, nakit avans limitimin neden kapatıldığını açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve haklı bir gerekçe yoksa nakit avans kullanımımın tekrar açılmasını talep ediyorum.