to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Gelen İade Enpara Kartıma Yatırılmadı
19.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali nedeniyle 1.059 TL tutarında iademin Enpara kartıma yatmasını bekliyorum. İşleme ait sipariş numaram 49876620’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen söz konusu tutar Enpara kartıma hâlâ yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana iadenin gerçekleştirildiğine dair e‑posta gönderdiler. Ancak Enpara ile görüştüğümde, hesap hareketlerimde böyle bir iade işlemi görünmediğini, bu tutarla ilgili herhangi bir iade talebi bulunmadığını söylediler. İki kurum arasında kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Enpara’nın bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapmasını, DeFacto’nun gönderdiğini belirttiği iade tutarının akıbetini araştırmasını ve 1.059 TL’lik iade bedelimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
