to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Enpara hesabımdan yanlış alıcıya iki ayrı EFT işlemi yaptım. İşlemlerden ilki saat 01.24’te 1.000 TL, ikincisi ise 02.10’da 4.000 TL olarak İş Bankası’nda bulunan TR39********************00 IBAN numaralı, H****** Ç**** adına görünen hesaba gönderildi. Hatanın farkına varır varmaz Enpara mobil uygulaması üzerinden işlemleri iptal ettim; ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum.
Gece saatlerinde Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, mesai saatleri dışında olduğu için bağlanamayacağım söylendi ve herhangi bir destek alamadım. İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paranın gönderildiği kişi tarafından arama yapılması gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Yanlış EFT yapmış, işlemi derhal iptal etmiş ve iyi niyetli bir müşteri olarak iki banka arasında adeta boşlukta kalmış durumdayım.
Hem Enpara’dan hem de İş Bankası’ndan beklentim, bu yanlış EFT işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak TR39********************00 IBAN numaralı hesaba giden toplam 5.000 TL’nin tarafıma iadesi için sürecin başlatılması ve sonuç hakkında bana yazılı olarak bilgi verilmesidir. İki kurumun da birbirine yönlendirmek yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iş birliği yaparak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 03.50’de Enpara hesabımdan 16.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak, 27.11.2025 tarihi saat 18.55 itibarıyla para hâlâ hesabıma geri dönmedi ve karşı tarafa da ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerine yazdım; ancak şu ana kadar sorun çözülmedi ve par...
01.09.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabıma, Enpara mobil uygulaması üzerinden önce 300 TL, ardından eksik olduğu için tekrar 2.000 TL EFT yaptım. Her iki işlemi de aynı IBAN’a, yani kendi hesabıma göndermeme rağmen, gönderdiğim toplam 2.300 TL hesabıma geçmedi. İşlemler sırasında herhangi bir hata...
04.11.2025 tarihinde saat 03:20 civarında Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi Enpara hesabımdan, Enpara’da bulunan başka bir hesaba (IBAN: TR26**************************71, Alıcı: A** F*********) 500 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutarın tamamı hesabımdan çıkt...
Yorumlar