Birikim TL Hesabı Kapatılamıyor Ve Bakiyenin Transferi İçin Çözüm Talebi

Enpara mobil uygulamasında Birikim tl hesabımı kapatmak istediğimde, “Kapatmak istediğiniz hesabınızın bakiyesi bulunmaktadır. Alış/satış veya para transferi işlemi yaparak bakiyeyi aktardıktan sonra hesabınızı kapatabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabımı kapatamıyorum. Uygulama yönlendirmesine rağmen bakiyemi aktarıp hesabı kapatabileceğim bir adım açılmıyor, sistem bu ekranda takılı kalıyor.

Bu sorunu 2 Kasım saat 16.00 civarından beri yaşamaktayım ve anladığım kadarıyla yalnızca bana özel bir problem değil, pek çok kullanıcının da aynı hatayla karşılaştığını görüyorum. Banka uygulamasında ekran görüntüsü alma özelliği kapalı olduğu için hatanın ekran görüntüsünü de alamıyorum.

Birikim tl hesabımın kapatılarak bakiyemin vadesiz tl hesabıma aktarılmasını ve bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.