Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımın İptali Ve Ödemelerimde Yaşadığım Sorunlar

Yaklaşık 9 yıl 7 ay 17 gündür Enpara müşterisiyim ve uzun süredir düzenli olarak kullandığım Enpara.com kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bugün iptal edildi. Kartımın iptal edildiğini, alışveriş ve ödemelerimi yapmaya çalışırken işlemlerim reddedilince fark ettim ve bu durum hem alışverişlerimde hem de düzenli ödemelerimde aksamalara neden oldu.

Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” şeklinde çok genel bir ifade kullanıldı ve kartımın neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 5970’tir.

Hiçbir gecikme, uyarı, bilgilendirme ya da somut gerekçe olmadan kredi kartımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Enpara’dan, mevcut limitimle birlikte kredi kartımın yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.