BDDK Kararına Rağmen Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

Erdi

1.057

29.08.2025 tarihinde Enpara üzerinden 83188230 numaralı müşterisi olarak, toplamda yaklaşık 400.000 TL tutarındaki kredilerimin ve borçlarımın 11240 sayılı BDDK Kurul Kararı kapsamında 48 aya kadar yapılandırılması için hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurdum. Ancak başvurum, "yeni düzenleme kapsamında belirlenen kurallar çerçevesinde yapılandırma yapılamıyor, kullandığınız ürünler kapsama dahil edilemiyor" gerekçesiyle reddedildi.

Oysa 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK Kurul Kararı'nın 2. maddesinde, anapara ve/veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin de borçlu talep ederse 48 aya kadar yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu kararın tüm bankalar için bağlayıcı olduğunu hatırlatmak isterim.

İlgili kredi ve borçlarımın, BDDK mevzuatına uygun şekilde 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu doğrudan BDDK'ya taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

03 Eylül 19:21

29.08.2025 tarihinde Enpara kredili mevduat hesabım ve kredi borcumun yapılandırılması için hem telefonla müşteri hizmetleri tahsilat birimiyle hem de mobil uygulamadaki çözüm merkezi danışmanıyla görüştüm. 400.000 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması talebim, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan ve hukuksuzca reddedildi. Görüşmelerde bana yazılı dilekçe alınmayacağı, BDDK kararının kendilerini bağlamadığı ve yazılı belge verilemeyeceği belirtildi. Ancak 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında yapılandırma hakkım bulunmakta ve başvurumun işleme alınması gerekmektedir. Ayrıca, Bankacılık Kanunu gereğince müşteri taleplerine yazılı yanıt verilmesi zorunludur.

Hesap numaram: 83188230. Borcum halen aktif ve herhangi bir yasal takip ya da icra süreci başlatılmadı. Bu, ilk yapılandırma başvurumdur. Bankanın bu süreçte başvurumu bilerek geciktirdiğini düşünüyorum ve bu nedenle oluşan faizler için indirim talep ediyorum.

Yapılandırma işleminin ivedilikle başlatılmasını, başvurumun işleme alındığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gecikmeye bağlı olarak oluşan faizler için indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.