Kuba Easy Pro Motorumun Şasisi İkinci Kez Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Kuba Easy Pro marka motorumun henüz garantisi devam ederken şasisi ikinci kez kırıldı. Kırılma hiçbir şekilde darbeye veya kazaya bağlı olmamasına rağmen, yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bu ikinci şasi kırılmasında da firma kullanıcı hatası diyerek sorumluluk kabul etmedi. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürünün parça kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Motor servise götürüldü, rapor tutuldu ancak buna rağmen firma parça göndermeyi reddetti ve arıza kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Aynı bölgede ikinci kez şasi kırılması yaşanması, ürünün üretim veya malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben firmanın bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini, öncelikli olarak motorumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından şasi parçasının ücretsiz şekilde değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.