Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Yapılandırma Hakkım Olmasına Rağmen Enpara İşlemi Başlatmıyor Mağdur Ediliyorum

ID:33908592

Özgün sonuçtan memnun değil

Yapılandırma Hakkım Olmasına Rağmen Enpara İşlemi Başlatmıyor Mağdur Ediliyorum

Özgün

Enpara

10 Ekim 2025 09:37

1.276

BDDK'nın 10.07.2025 tarihinde yayınladığı karar doğrultusunda, daha önce yapılandırılmış kredi kartı borçlarının %3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar tekrar yapılandırılabileceği belirtilmiştir. Bu süreç 10.10.2025 tarihinde sona eriyor. 07.10.2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak bu hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Görüşmelerde, tarafıma bildirim geleceği ve işlemi mobil uygulama üzerinden tamamlayabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 72 saat geçmesine ve bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hala herhangi bir bildirim almadım ve işlem gerçekleşmedi.

Her aradığımda, işlemin hızlandırılması için ilgili birime iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bir temsilci işlemin 48 saat içinde çözüleceğini belirtmesine rağmen, bu süre de geçtiği halde herhangi bir aksiyon alınmadı. BDDK tarafından verilmiş bir hak olmasına rağmen, sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Kredi kartı borcumun, BDDK kararındaki şartlarla yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yapılandırma işleminin derhal başlatılmasını istiyorum.

Enpara

10 Ekim 2025 09:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Yapılandırma Talebim BDDK Kararına Rağmen Reddedildi

Oğuzhan

Enpara

16 Temmuz 2025 11:48

1.277

BDDK'nın 11.07.2025 tarihli kararı ile ödenemeyen kart ve kredi borçları azami %3,11 faiz oranı ile 48 ay yapılandırılabilecek iken, 11.07.2025 ve 13.04.2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımı ve kredilerimi tekrar yapılandırmak istediğimde, bana 'uygun bulunmamaktadır' ...

Dinçer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Yapılandırma Talebim BDDK Kararına Rağmen Reddedildi

Dinçer

Enpara

05 Ağustos 2025 15:57

1.265

BDDK'nın 11.07.2025 tarihli kararı ile ödenemeyen kart ve kredi borçları azami %3,11 faiz oranı ile 48 ay yapılandırılabilecek iken, 16.07.2025 tarihi...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

BDDK Kararına Rağmen Enpara'da Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu

Gürkan

Enpara

14 Temmuz 2025 10:57

2.003

BDDK'nın 11.07.2025 tarihli kararı ile ödenemeyen kart ve kredi borçları azami %3,11 faiz oranı ile 48 ay yapılandırılabilecek iken, 14.07.2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ve kredi kartımı tekrar yapılandırmak istediğimde, bana 'uygun bulunmamaktadır' diye dönüş yaptılar. Oysaki...

1 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara'nın BDDK Yapılandırma Kararını Uygulamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Furkan

Enpara

15 Temmuz 2025 09:39

1.181

Kredi Kartı Yapılandırmasında Düşük Faiz Talebim Dikkate Alınmadı

Hilmi

Enpara

31 Temmuz 2025 11:36

566

10/07/2025 tarihli BDDK kararı gereği, daha önce yapılandırdığım kredi kartı borcum için Enpara çağrı merkeziyle iletişime geçerek kredi kartımın %3,11 faiz oranıyla tekrar yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Mevcut kredilerim 1 aylık gecikmede olmasına rağ...