to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden satın aldığım elektronik ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve Kartal şubeye ulaştıktan sonra 7.12.2025 tarihinden beri hiçbir güncelleme yapılmadan şubede bekletiliyor. Gönderimin barkod numarası 2710291638964. Daha önce de aynı şube, gönderiyi dağıtıma çıkmış gibi gösterip bir dakika sonra 'Sizi adreste bulamadık, iade' diyerek ürünü geri göndermişti.
Bu süreçte önce PTT çağrı merkezini aradım, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sadece 'Dağıtıma çıkınca size mesaj gelir' deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından Alo 123 hattını aradığımda ise onlar da yalnızca yazılı şikayet etmem gerektiğini söylemekle yetindiler; ne Kartal şubeyi arayan ne de gönderimle ilgili somut bir işlem başlatan kimse olmadı. Şubenin ve personelin tamamen keyfi şekilde, herhangi bir etik veya standart kaygısı olmadan çalıştığını, müşteri mağduriyetinin ise umursanmadığını düşünüyorum.
Kargonun içinde elektronik bir ürün bulunuyor ve benim için gerçekten acil. Ürünün iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan tekrar eden gecikme ve sorumsuzlukla ilgili olarak Kartal şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Her zamanki gibi kalitesiz hizmet. Dağıtımcıları ayrı bir dert, çağrı merkezi ayrı bir dert. Bu kadar başına buyruk bir firma görmedim. Acaba bunları denetleyen kimse yok mu? Epttavm'den vermiş olduğum siparişin teslimi için cep telefonuma 06.02.2025 - 09:37'de ürünüm dağıtıma çıkmıştır diye mesaj g...
Epttavm üzerinden 03.11.2025 tarihinde saat 15:36’da verdiğim siparişteki ürün uyumsuz olduğu için iade ettim. İade işlemini yaparken bir ürünü paketin içine koymayı unuttuğumu fark ederek, bu ürünü de 12.11.2025 tarihinde ayrıca geri gönderdim. Ürün iki kez gidip geldi, üçüncü iadede ise kargo 25.1...
06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde k...
Epttavm'den 02/05/2023 13:50 tarihinde alışveriş yaptım. 03/05/2023 19:04 tarihinde kargo kabul edildi bilgisi paylaşıldı. 04/05/2023 13:38 tarihinde bulunduğum ile geldi. Bugün 09/07/2023 kargom hala dağıtım merkezinde bekliyor 5 gündür dağıtıma çıkartılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi ...
PTT Kargo, iade ettiğim ürünü 11 gün şubede bekletmiş. Firma adres değişikliği yaptığı için geri getirmişler. Sistemde firmanın numarası olmasına rağmen haber vermemişler. Firmaya ulaştığımda, ürünü almaya gidecekleri gün geri göndermişler. Telefonla bana ulaştılar. Kargo personeline geri göndermele...
Yorumlar