Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Yapılandırma Talebime Gerekçesiz Olumsuz Yanıt Ve İletişim Eksikliği

profile
Sertan
30 Temmuz 2025 14:53
2.241

BDDK Kararı Kapsamında Kredi Borçlarımın Yapılandırılması Talebi
Sayın Yetkili,

BDDK 'nin 10.07.2025 kredi yapılandırma tebliği nde belirtildiği üzere, yaklaşık iki haftadır bankanız Enpara Genel müdürlüğü kredi izleme birimi (0212 574 23 29) ile defalarca görüşme sağladım, 2 adet kredime ait yapılandırma talebimi açıkça ilettim ve kayıt altına alınarak BDDK kararı çerçevesinde yardımlarınızı rica ettim. Ancak buna rağmen, bireysel kredilerim için yapılandırma başvuruma olumsuz yanıt verildi. Talebimin “uygun görülmediği” ifade edildi ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Şu ana kadar kredi ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Zorunlu durumlarda nakit avans kullanarak yükümlülüklerimi yerine getirdim. Ancak içinde bulunduğum olumsuz ekonomik koşullar sebebiyle ilk kez yapılandırma talebinde bulunuyorum. Borçlarımı ödemekte zorlandığım bu dönemde, yapılandırmadan faydalanarak ödeme kolaylığı sağlamak istiyorum.

Yapılandırma başvuruma dair Enpara genel müdürlüğü kredi izleme Biriminden net bir yanıt alamadığım için, yapılandırma kapsamında daha düşük tutarlarda ve uzun vadede ödeme yapabilecek durumda olmama rağmen herhangi bir yapılandırma yapılamadı; bu da kredilerim için sürekli faiz işletilmesine neden oldu. Bu durum, maddi zorluklar yaşayan tarafımı daha da zor bir finansal tabloya sürüklemektedir.

BDDK’nın ilgili kararı doğrultusunda borçlarımın yapılandırılması ve ödeme planının oluşturulmasını, eğer yapılandırma uygun bulunmuyorsa gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini arz ederim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafımla çözüm odaklı iletişime geçilmesini rica ederim.

30 Temmuz 2025 15:22 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

11 Ağustos 2025 17:06

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Burcu
25 Temmuz 2025 15:40
1.204
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Enpara'nın Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebime Gecikmeli Ve Yetersiz Dönüşü

profile
Yusuf
27 Temmuz 2025 11:32
1.659

Enpara Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor

profile
Özgür
08 Ekim 2025 18:20
1.254
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri