to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Citroen C5 Aircross aracımın gündüz farı yaklaşık 4 aydır tamamen bozuk olmasına rağmen, bu arıza için garanti kapsamı dışında denilerek mağdur ediliyorum.
İstanbul Eyüp’teki Citroen Martur yetkili servisine gittiğimde, gündüz farındaki arıza nedeniyle farın komple değişmesi gerektiği, ancak bu işlemin garantiye dahil edilmediği tarafıma iletildi.
Yetkili serviste görevli personel, bu arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, teknik bir sorun olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında değişmesi gerektiğini özellikle ifade etmesine rağmen, genel merkez tarafından nihai kararın bu parçanın garanti kapsamına alınmaması yönünde olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı gerekçe veya evrak paylaşılmadı, sadece sistemde servis kayıtlarının olduğu belirtildi.
Kullanım hatasından kaynaklanmadığı yetkili servis tarafından da kabul edilen bir arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın gündüz farının, gereken şekilde komple far değişimi yapılarak garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2024 Temmuz Ayınca Citroen C5 Aircross aracımın garantisi devam ederken sürücü koltuğunda oluşan deformasyonla ilgili Kızıltepe Citroen yetkili servisine başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parçanın garanti kapsamında değişimi yapılacağı ve parçanın siparişinin verildiğine d...
2023 Kasım ayında tarafımdan sıfır kilometre olarak satın alınan Citroen C5 Aircross marka ve model araçta, garanti süresi dolmadan ortaya çıkan 4 adet tavan boyası atması sorunu, açık bir üretim kusuru ve ayıplı mal durumunu ortaya koymaktadır. Bu sorunun çözümü adına Citroen Genel Merkezi ile irti...
4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, Haziran 2025’te başlayan ve halen çözülemeyen klima hortumunda klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. 12 Eylül 2025’te İstanbul Mar Oto Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktığım aracımda, 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit e...
2022 model Citroen Berlingo marka garantili aracımın, yetkili serviste araç değerlerine uygun şekilde bakımını yaptırmama rağmen, 03.05.2024 tarihinde aniden motor arızası yaşadı ve yolda kaldı. Aracım çekici ile İstanbul Eyüp'te bulunan Maroto Citroen servisine götürüldü. 06.05.2024 tarihinde servi...
Citroen C5 Aircross aracımı Mayıs 2024’te İstanbul Mar Oto yetkili servisine götürdüğümde, araç servisteyken koltuk kırıldı. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıldır koltuk için parça tedariği beklediğim söylendi; ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez Citroen/Stellantis müşteri hizmet...
Yorumlar