Bakiye Olmadan Sanal Kart Limiti Kullanılamıyor

N Para’da kullandığım sanal kart limitimi, kart açık olmasına ve limitim olmasına rağmen kullanamıyorum. Sanal kart limitimde 5.000 TL görünmesine rağmen bugün Trendyol üzerinden yapmak istediğim 290 TL’lik alışverişimde ödeme sürekli reddedildi ve işlemi gerçekleştiremedim. Sistem, hesabımda para olmadığı için sanal kartı kullandırmadığını söylüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda bakiye bulunmadığı sürece sanal kart limitimi de kullanamayacağımı, yani limit olsa bile tek başına işe yaramadığını belirttiler. Böyle olacaksa sanal kart limitinin neden tanımlandığını ve açık göründüğünü anlayamıyorum. Ayrıca yaşadığım sorunu göstermek için ekran görüntüsü almak istediğimde buna da izin verilmediğini deneyimledim.

N Para hesabıma ait hesap numaram 0368 ile bitiyor. Sanal kart limitimin, tanımlandığı şekilde, hesabımda bakiye olmasa bile kullanılabilir bir kredi/alışveriş limiti gibi çalışmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.