ATM'de Yutulan 17.400 TL'nin Hesaba Yatırılmaması Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

07.11.2026 tarihinde QNB Finansbank PTT Evleri şubesindeki ATM üzerinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 17.400 TL Nakit paramı yuttu ve cihaz kullanım dışı kaldı. Olaydan yaklaşık 5 dakika sonra Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana sorunun bugün içinde çözüleceği ve tutarın Enpara hesabıma iade edileceği söylendi ancak para hâlâ hesabıma yatmadı.

Yüksek meblağdaki nakit paramın ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma aktarılmaması ve verilen sürede çözüm sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM işlemlerinin acilen incelenerek tutarın Enpara hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.