Cayma Hakkı Kullanıldıktan Sonra Hayat Sigortası Ücretinin Kesilmesi

05.10.2026 tarihinde Enpara üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak krediyle birlikte yapılan hayat sigortası poliçesinin de iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hayat sigortası poliçesi kapsamında tarafımdan 6.402,37 TL kesinti yapıldığını öğrendim.

Bu tutarın, cayma hakkımı aynı gün kullanmış olmama rağmen tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda makul, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hayat sigortası poliçesi iptali sonrası kesilen 6.402,37 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkımı kullanmama rağmen neden böyle bir kesinti yapıldığıyla ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.