ATM'de Para Sıkışması Nedeniyle 29.200 TL Ödenmedi

16.09.2026 tarihinde, öğleden sonra yaklaşık 14.30–15.00 saatleri arasında Konya Selçuklu Koçtaş fa946 numaralı QNB ATM’si üzerinden Enpara banka hesabıma toplam 70.000 TL para yatırdım. İşlemi üç parça halinde gerçekleştirdim. İlk iki yükleme sonunda toplam 40.800 TL hesabıma geçti, üçüncü yüklemede ise ATM parayı aldıktan sonra ekranda paranın sıkıştığı ve parayı ATM para kasetinden almam gerektiğine ilişkin bir uyarı verdi ancak kaset kapağı açılmadı ve cihaz arızaya geçti.

Yaklaşık 10 dakika kadar ATM başında bekledim, para kaseti açılmadı ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Olaydan 6 gün sonra 40.800 TL hesabıma aktarıldı, kalan 29.200 TL için ise kamera görüntüleri ve kayıtlar incelendikten sonra hesabıma geçeceği söylendi. Ancak olaydan 2 gün sonra ATM’de böyle sıkışan bir para olmadığı tarafıma iletildi ve 29.200 TL’min olmadığı iddia edildi.

Sonuç olarak, yatırdığım 70.000 TL’nin 29.200 TL’lik kısmı banka ATM’sinde adeta yok oldu ve tarafıma ödenmedi. Im40606131 numaralı kaydım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. En kısa sürede ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin yeniden ve titizlikle incelenerek tarafıma ait olduğu açık olan 29.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.