to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 40.200 TL’nin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi
14.09.2026 tarihinde saat 22.44–22.55 arasında Osmaniye Merkez’deki fd249 kodlu QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 40.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda hata vererek “paranızı geri alın” uyarısı gösterdi, ancak bir süre beklememe rağmen parayı geri vermedi ve yatırmaya çalıştığım tutarı yuttu, ardından cihaz normale döndü.
Bunun üzerine, ATM’sini kullandığım banka olduğu için ilk olarak QNB müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre bekledikten sonra Enpara’yı aramam gerektiği söylendi. Daha sonra Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ım40595493 numaralı kaydım oluşturuldu. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade veya olumlu/olumsuz dönüş sağlanmadı.
Enpara’yı tekrar tekrar aradığımda yalnızca “kontrol edilecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yüksek tutarlı bir meblağ uzun süredir ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
QNB’nin ATM kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, 40.200 TL’nin Enpara hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
8 gündür uygulama üzerinden ilerlemeye çalışıyorum, hiçbir şekilde gelişme sağlanmadı, oyalıyorlar resmen
Yatırdığım para net olarak hesabıma iade yapıldı, teşekkürler
