ATM'de Çekilen 19.500 TL Hesaba Dönmedi

22.09.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Enpara hesabımdan Çamdibi’indeki Garanti BBVA ATM’sini kullanarak işlem yapmak isterken havuzda 19.500 TL param kaldı ve hesabıma geri dönmedi. İşlem sırasında ATM ekranda parayı saydıktan sonra herhangi bir onay ya da uyarı vermeden doğrudan kartımı dışarı çıkardı, ancak para ne hesabıma geçti ne de çekim olarak yansıdı.

ATM’nin numarası da bende mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılacağını söylediler, ancak bu tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

19.500 TL gibi yüksek bir tutarın havuzda kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, havuzda kalan paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.