to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekememe Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
24.08.2026 tarihinde saat 08:51’de Enpara kartımla Denizbank ATM’sinden 35.000 TL para çekme işlemi yaptım. Kartımı iade etmesine rağmen ATM hiçbir şekilde parayı vermedi, ancak işlem hesabımdan çekilmiş gibi görünerek mağdur oldum.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, 200 gün gibi çok uzun bir süre içinde ancak dönüş yapılabileceğini söylediler. Bu süre hem makul değil hem de bu kadar yüksek bir tutar için beni ciddi şekilde zora sokuyor. Ayrıca ATM ekranında “ATM geçici olarak servis dışı” mesajı yer almasına rağmen işlem gerçekleşmiş gibi görünüp paramın hesabımdan düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Çekemediğim 35.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
