ATM İşlemlerindeki Aylık 100.000 TL Limitine Karşı Şikayet

Enpara kartımla İstanbul’daki farklı QNB Finansbank ATM’lerinden hesabıma para yatırmak istedim, ekranda para yatırma limitimin günlük değil, aylık 100.000 TL’ye düşürüldüğüne dair uyarı yazısı çıktı. Ardından hesaptan para çekmeyi denediğimde de yine ekranda para çekme limitimin de aylık 100.000 TL ile sınırlandırıldığı uyarısını gördüm. Yaklaşık 10 gündür farklı ATM’lerden denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kısıtlamanın “banka politikası gereği” uygulandığı, para yatırma ve çekme işlemlerinde aylık 100.000 TL sınırının geçerli olduğu, ancak transfer işlemlerinde şu an için bir limit bulunmadığı ve istersem transfer yapmaya devam edebileceğim söylendi. Fakat ileride transferlere de benzer bir limit getirilmeyeceğinin bir garantisi olmadığı ifade edildi ve bu durum açıkçası hesabımdaki paraya istediğim gibi erişemeyeceğim endişesini yaratıyor.

Ben, hesabımdaki kendi paramı dilediğim zaman çekebilmek ve yatırabilmek isterken, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Aylık 100.000 TL’lik ATM para yatırma ve çekme limitimin, önceki uygulamadaki gibi günlük bazda makul bir seviyeye yükseltilmesini veya bu düşürmenin nedenleriyle birlikte bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.