SWIFT Transferimin Hesaba Geçmemesi Ve Açıklama Eksikliği

04.02.2026 tarihinde yurt dışından QNB Enpara hesabıma EUR 2.100 tutarında bir SWİFT para transferi yapılmıştır. Gönderici banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda söz konusu ödemenin 06.02.2026 tarihinde alıcı banka olan QNB Enpara’ya ulaştığı, SWİFT referans numarası ile birlikte tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ilgili tutar halen hesabıma aktarılmamıştır. Enpara uygulaması içindeki chat/destek bölümünden defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen, tarafıma tatmin edici, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmemektedir. Sürekli olarak yalnızca “incelemede” veya “beklemede” şeklinde genel ve belirsiz cevaplar verilip süreç uzatılmaktadır.

Uluslararası SWİFT transferlerinde, işlem alıcı bankaya ulaştıktan sonra bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Paranın Enpara’ya ulaştığı gönderici banka tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen, neden halen hesabıma aktarılmadığı konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreç, hem zaman hem de güven kaybına yol açmıştır.

Konunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını, SWİFT ile gönderilen ödemenin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin net gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.