to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri Emirates Nbd Bankası’ndan Enpara’daki USD hesabıma 11.935,00 USD tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirildi. SWIFT referans numarası: 82bf2ABB-d108-463***9EBA6FB 2, Enpara müşteri/şube no: 03663, hesap no: 11502***4’tür. Gönderen ve alıcı hesaplar bana ait olup, işlem tamamen standart bir uluslararası para transferidir.
Emirates Nbd üzerinden kontrol ettiğimde, transferin aynı gün Enpara’ya teslim edildiği bilgisi mevcut. Ancak Enpara’da bu işlem hiçbir şekilde görünmüyor; para hesabıma aktarılmadı, iade de edilmedi. Toplam 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Enpara Çözüm Merkezi üzerinden üç defa yazılı, iki defa sesli olarak başvurdum ve ayrıca e-posta ile de şikayet kaydı açtım. Ancak bana yalnızca “ilgili birime iletildiği” söylendi; işlemin neden tamamlanmadığı, ne zaman sonuçlanacağı ve gecikmenin gerekçesi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önce aynı şekilde hem Enpara’ya hem de farklı bankalara defalarca SWIFT işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Yasal süreç gereği 4 iş günü içinde transferin tamamlanması ya da iade edilmesi gerekirdi. Parama erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, CİMER üzerinden BDDK’ya da ilgili belgelerle şikayette bulundum. Şikayet numaram: 250419**2’dir.
Paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin gerekçesinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Amerika'dan tarafıma 26 Haziran tarihinde yapılan 10.000 USD tutarındaki SWIFT transferi, bankaya transfer edildiği gün ulaşmış olmasına rağmen şahsi hesabıma halen aktarılmamış durumda. Transferin yapıldığı gün beni aradılar ve 10.000 dolarlık transferin geldiğini, ancak incelemeye alındığını söyle...
5 Ekim 2025 tarihinde yurt dışındaki bir bankadan, Enpara’daki kendi adıma ait dolar hesabıma 1350 USD transfer edildi. İşlemi mobil uygulama üzerinden takip ettim ve referans numaram da mevcut. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetler...
06.10.2025 tarihinde Almanya’dan Enpara’daki hesabıma SWIFT yoluyla 6.900 Euro transfer ettim. İşlem yaklaşık saat 12:00’de gerçekleşti, para ise 07.10.2025 sabahı saat 09:24’te hesabıma geçti. Ancak bu işlemde, daha önce hiç karşılaşmadığım şekilde, 38 Euro gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı ve el...
17 Ekim 2025 tarihinde yurdışı bankamdan Enpara hesabıma para göndermeye çalıştım. Banka devrinden sonra IBAN/SWIFT kodu değiştiği için yeni IBAN'a para gönderemedim. Enpara yetkilisine durumu chat yardımdan sordum. Kendileri bana açıkça eski Enpara IBAN ve SWIFT code a göndermem gerektiğini belirtt...
Yaklaşık 25 gün önce Dubai'ye 22.000 USD'lik bir transfer yaptım. Normalde aynı gün transfer edilmesini beklerken, yaklaşık 10 gün sonra SWIFT kodu yanlış diye transferimin yapılmayacağı ve iptal edilmesi gerektiğini öğrendim. Sistemlerinde hangi kod var ise onu seçmeme rağmen hatalı denildi. Bugün ...
Alışveriş Faizi 111 
Alışveriş Kredisi 13 
Altın 244 
ATM 1.564 
Banka Kartı 459 
Bireysel Emeklilik 6 
Bireysel Kredi 144 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 4 
Dolar 105 
Dolar Kuru 9 
Döviz 110 
EFT 450 
Ek Hesap 92 
Faizsiz Kredi 803 
FAST 175 
Fatura Ödeme 145 
Günlük Faiz 42 Harcama İtirazı 1.143 
Havale 252 
Hesap 2.509 
Hesap Açma 442 
HGS 3 
İhtiyaç Kredisi 390 
Kredi 2.593 
Kredi Kartı 4.506 
Kurye 92 
Mastercard 54 Mevduat 53 
MTV Ödeme 34 
Nakit Avans 435 
NFC Ödeme 37 
Numara Güncelleme 234 
Öğrenci Kredi Kartı 7 
Para Çekme 279 
Para Yatırma 230 
Pos 258 
Promosyon 32 
Sanal Kart 68 
Sim Kart Bloke 81 
Swift 164 
Şifre 284 
Taksitli Nakit Avans 47 
Taşıt Kredisi 1 
Ticari Kredi Kartı 32 
Vadeli Hesap 35 
Vadesiz Hesap 287 
Yatırım Hesabı 2 
Yurt Dışı Kullanımı 58 
Yorumlar