Acil Hesap Dökümü Talebim Günlerdir Karşılanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

12 Ekim’de Enpara vadesiz tl hesabım için ıslak imzalı hesap dökümü talebinde bulundum ve acil olduğunu özellikle belirttim. Kayıtlı e-posta adresime gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir mail ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm, her seferinde sadece “mail gönderdik, bekleyin” yanıtı alıyorum ve başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Vize başvurum için bu belgeye acil olarak ihtiyacım var ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce benzer taleplerimde aynı gün içinde belge tarafıma iletiliyordu, bu sorun ilk kez yaşanıyor. Ayrıca belge gönderimi sonrası hesabımdan kargo ücreti de tahsil edilecek. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.