to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bluzlar Nedeniyle İade Eksikliği
27 Haziran’da Trendyolmilla’dan aldığım ürünleri Aras Kargo ile iade ettim. İade paketimin içinde toplam 4 ürün vardı, ancak bu ürünlerden 2 bluz kaybolduğu için iadem bana eksik yansıtıldı ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi Trendyolmilla üzerinden kartla toplam 1.513 TL olarak gerçekleştirmiştim. Aras Kargo gönderim için 15153598 numarasını verdim ve elimde ayrıca talep numaram da bulunuyor.
Defalarca Aras Kargo müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem bu kadar sorumsuz davranılması hem de ürünlerimin ve ödediğim ücretin ortada kalması beni mağdur ediyor.
Kaybolan 2 bluzun bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Durkadın Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36635431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Durkadın Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beyefendi ile çözüm sürecim çok iyi işledi kendilerine çok teşekkür ediyorum 🙏🙏
