Enpara’dan Vize İçin İstenen Belge Ücretli Ve Geç Teslim Ediliyor

Enpara’dan Malta vize başvurusu için ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. Ancak, 'masrafsız bankacılık' sloganıyla hizmet veren kurumun bu belge için 106,5 TL ücret talep etmesi ve belgeyi 1 ila 4 iş günü gibi uzun bir sürede teslim edeceğini belirtmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Evrakım acil gerekli olmasına rağmen sürecin yavaş ilerlemesi ve çağrı merkeziyle iletişimin neredeyse imkansız olması da mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca operasyonel maliyetler ve kargo süresiyle ilgili standart, otomatik yanıtlar aldım.

Enpara’dan, vize başvurum için gerekli olan ıslak imzalı hesap dökümünün ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.