Açıklama Sunulmayan Hesap Kapatılması Ve Yeniden Açma Talebi

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Enpara banka hesabım ve kartlarım, 2025 yılının Ekim–Kasım ayları civarında Enpara tarafından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve müşterilik ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bugüne kadar hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, Enpara tarafından bana makul ve açık bir neden sunulmadan müşterilikten çıkarılmış olmamı son derece haksız buluyorum.

Konu hakkında defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca yazılı başvuruda da bulundum. Ancak her seferinde yalnızca “bankacılık politikalarımız gereği” şeklinde genel bir ifade kullanılarak, talebim ve mağduriyetimle ilgili hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım, hem uzun yıllar sorunsuz müşteri olarak kalmış olmama hem de finansal geçmişime tamamen aykırı ve kırıcı bir tutumdur.

Enpara’dan beklentim, öncelikle müşterilik ilişkimi hangi somut gerekçelere dayanarak sonlandırdıkları konusunda açık ve net bir açıklama yapılması, ardından da haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılarak tekrar Enpara müşterisi olarak bankacılık hizmetlerinden yararlanmamın sağlanmasıdır. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.