Açıklama Olmadan Kredi Kartı Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi

Ben Enpara kredi kartı kullanıcısıyım ve kartım hiçbir gecikmem, düzensizliğim veya borç problemim olmamasına rağmen bankanızın tek taraflı kararıyla dün itibarıyla kapatıldı. Kartı aktif şekilde kullanan, ödemelerini her zaman zamanında yapan bir müşteriyim. Ayrıca BDDK tarafından sunulan yapılandırma hakkından faydalandım ve buna rağmen kartımın bankanızın “kredi politikaları” gerekçe gösterilerek kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bankamız politikaları gereği, detay veremiyoruz” dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikmiş borcum yok, düzensiz kullanımım yok, diğer bankalardaki kredi kartlarım da aktif şekilde açık ve sorunsuz devam ediyor. Buna rağmen Enpara kredi kartımın bu şekilde, tarafıma hiçbir net sebep iletilmeden kapatılmasını kabul etmiyorum.

İsmim Ersin D*****. Enpara’dan öncelikli talebim, kredi kartımın tekrar açılmasıdır. Eğer kartımı yeniden açmayacaksanız da, bu kararın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Müşteri olarak yükümlülüklerimi yerine getirirken, bankanızın da şeffaf ve açıklayıcı davranmasını ve bu mağdur edici uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.