to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Enpara Kredi Kartı
13 Mayıs 2026 tarihinde Enpara kredi kartım, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık, somut bir gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca “banka politikaları gereği kapatılmıştır” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, kartımın hangi somut nedene dayanarak kapatıldığı açıklanmamıştır.
Ben kredi kartı ödemelerini aksatmayan, kartını düzenli ve aktif kullanan, borçlarını zamanında ödeyen bir müşteriyim. Tarafımdan verilmiş herhangi bir kart kapatma talimatı bulunmamaktadır. Bana bildirilen bir gecikmiş borç, yasal takip, şüpheli işlem, usulsüz kullanım veya kartın kapatılmasını gerektirecek somut bir durum da tarafıma iletilmemiştir. Buna rağmen kartımın aniden kapatılması ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Kredi kartımı günlük harcamalarımda ve finansal planlamamda aktif olarak kullanmaktaydım. Kartın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması hem güven ilişkisini zedelemiş hem de beni zor durumda bırakmıştır. Bir müşteriye yalnızca “banka politikaları gereği” denilerek, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kart kapatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Daha önce benzer şekilde Enpara kredi kartı “banka politikaları gereği” kapatılan kullanıcıların, yaptıkları itiraz ve inceleme süreci sonrasında kartlarının yeniden kullanıma açıldığı örnekler bulunmaktadır. Bu nedenle benim durumumun da yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Enpara’dan açık talebim şudur: Kredi kartımın kapatılmasına neden olan kararın yeniden değerlendirilmesini, kapatma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve herhangi bir gecikmiş borç, yasal takip, şüpheli işlem ya da kullanıcı kaynaklı kapatma talimatı bulunmuyorsa kartımın önceki limit ve kullanım koşullarıyla yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Ödemelerini aksatmayan, kartını düzenli kullanan ve bankaya karşı yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak bu kararın tekrar incelenmesi halinde kartımın yeniden açılması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, genel ifadelerle değil somut açıklama ve net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri numaram ve kişisel bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır, gerekli görülmesi halinde ilgili birimlerle paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Evet tek dedikleri kullanım amacı dışı kullanım varmış, günlük harcamalarınızı nereye yapacağınızı Enpara'dan izin almadan yapmayın, yoksa bir gün gözünüzü kartınız kapalı açabilirsiniz. Yaptıkları bilgilendirme ve ithamlardan sonra Enpara ile ilgili tüm ilişkimi kesmeye karar verdim ileride daha büyük mağduriyetler yaşamamak adına.
