to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Hesaplarım Bilgi Dışı Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
20.03 tarihinde Enpara’dan “Sayın Muharrem T****, hesaplarınıza güvenlik amaçlı bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir SMS aldım ve tüm hesaplarıma aynı anda bloke konulduğunu öğrendim. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde hesaplarımın tamamen kullanıma kapanması nedeniyle mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin detayına dair kendilerinin de bilgisi olmadığını, güvenlik ekibinin ilgileneceğini ve talep oluşturulduğunu söylediler. Ancak bloke sebebiyle hem hesaplarıma erişemiyor hem de günlük finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum.
Enpara’dan, tüm hesaplarıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu blokeye neyin sebep olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle de olsa, müşterinin tüm hesaplarının bu şekilde habersizce ve belirsiz süreyle bloke edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/04/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Neden sebebi nedir? Gerekli açıklamala yapmıyorsunuz.
