to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Güvenlik Blokesi, 53.000 TL'lik Hesap Donduruldu
Enpara vadesiz hesabıma 01.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan güvenlik blokesi konuldu. Hesabımda 53.000 TL bulunmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde işlem yapamıyor, para çekemiyor, EFT/havale ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Enpara kartımı kullanamıyor, internet ve mobil şubeye de erişemiyorum.
Enpara’dan yalnızca güvenlik nedeniyle bloke koyulduğunu belirten bir SMS aldım. Sonrasında bugün saat 09.00 ve 11.00’de iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında yalnızca “ilgili ekip size dönüş yapacak” denildi, somut bir açıklama yapılmadı, benden herhangi bir ek belge veya işlem de talep edilmedi. Bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, vadesiz hesabımdaki güvenlik blokesinin ve kart/kanal kısıtlamalarının acilen kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Hala bir geri dönüş olmadı, bankadan ne bir arayan var ne bir soran. Ben müşteri hizmetlerini durmadan arıyorum fakat aynı cevap en kısa sürede ilgili ekip inceleyip size geri dönüş yapacak. Bu konu kapandıktan sonra bir daha Enpara ile çalışacağımı sanmıyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sorunum çözüldü.
