A101'den İptal Edilen 37.999 TL'lik Harcama İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

11 Temmuz 2026 tarihinde Enpara hesabımdan A101 Market üzerinden 37.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişten vazgeçtiğim için A101 tarafından işlem için iade süreci başlatıldı ve Enpara nezdinde harcama itirazı kaydım oluşturuldu.

Enpara’dan gelen bilgilendirmeye rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve tutar hesabıma geri dönmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir tarih veya açıklama verilmeden sadece beklemem söyleniyor. Bu tutara acil olarak ihtiyacım varken sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Harcama itirazıma ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve 37.999 TL’lik tutarın gecikmeden Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.