335 TL İademin Enpara’da Gecikmesi Ve Migros’tan Yetersiz Açıklama

14.02.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişim kusurlu geldiği için iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Migros tarafı hem SMS ile iadenin yapıldığını bildirdi hem de bana bu işleme ait provizyon numarasını verdi. İşlemin tutarı 335 TL idi ve ödeme Enpara’daki bireysel hesabımdan çekilmişti.

Migros, iadenin kendi sistemlerinde tamamlandığını ve sorunun Enpara kaynaklı olduğunu ifade ederken, Enpara müşteri hizmetleri aynı işlem için “İade görünmüyor, provizyon numarasını kontrol ettik ama yansıyan bir iade yok, 10 gün içinde gelmezse tekrar arayın” şeklinde geçiştirici cevaplar veriyor. Aradan günler geçmesine rağmen Enpara ne parayı hesabıma aktardı ne de sürece dair net ve tatmin edici bir açıklama yaptı.

Migros’un iade ettiğini bildirdiği ve provizyon numarası verilen bu işlem için Enpara’nın paramı bu kadar süre bekletmesini kabul etmiyorum. 335 TL tutarındaki iademin Enpara bireysel hesabıma derhal yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Enpara kadar kötü, işleyişi bozuk bir banka hayatımda görmedim. Resmen insanların parasını kullanıyorsunuz bu şekilde yazık.