130 Bin TL’lik Enpara Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Enpara’da bulunan hesabım 28 Ekim’den beri “güvenlik gerekçesiyle” ifadeli bir sistem uyarısıyla tamamen bloke edilmiş durumda. Hesabımdaki yaklaşık 130 bin TL’ye bu nedenle erişemiyor, ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Bloke sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda konunun incelemede olduğu ve inceleme bittikten sonra bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım. Bu süreçte hesabımda hatırı sayılır bir tutar olmasına rağmen hiçbir işlem yapamamak mağduriyetime yol açıyor.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kapsamda bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız bir durum söz konusuysa blokemin acilen kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.