to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz'da Kütahya Sera AVM Karaca Emsan bayisinden aldığım Ersan çelik metal saplı çaydanlık, ilk günden itibaren büyük kısmından bardağa su koyarken zemine su akıtıyor. Çaydanlığın ibrik ucu eğimli olmadığı için, doğrulturken su doğrudan zemine akıyor. Bu durum her kullanımda sürekli olarak yaşa...
30 Temmuz'da Emsan Ankamall mağazasından satın aldığımız "4022025000003050" numaralı Fine Bonel Yemek Takımı, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Siparişimizle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamış, tarafımıza bilgilendirme de sağlanmamıştır. 19 Ağustos’ta siparişin durumu...
05.05.2025 tarihinde Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinemin arızası nedeniyle İstanbul Şişli Bomonti Center’daki Emsan yetkili servisine başvurdum. Cihazımı garanti kapsamında, gönderici ödemeli olarak teslim ettim ve bana 862367328499 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağ...
Karaca internet sitesinden aldığım 12 kişilik yemek takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Fatura numaram: EF02025000298859. Ürünü ilk yıkamadan itibaren tabakların iç kısımlarında çıkmayan çizilmeler ve kararmalar oluştu; deformasyon her yıkamada daha da arttı. Ayrıca ilk hafta içinde kırık ür...
Emsan’dan aldığım 12 kişilik yemek takımında büyük bir problem yaşadım. Çeyizimi yeni dizdiğim için yeni fark ettim; tabakları üst üste koyduğumda hiçbir şekilde düzgün bir şekilde durmuyorlar, hepsi yamuk şekilde üst üste geliyor ve çok kötü bir görüntü oluşuyor. Ürün elime Karaca online üzerinden ...
11 Kasım 2024 tarihinde aldığım düdüklü tencere ilk kullanımda bozuldu. Kapağı açılmadı. Müşteri hizmetlerinin yardımıyla zorlayarak açtık. Almış olduğum mağazaya götürüp değişim istedim, kabul edilmedi. Tamir için gönderildi. Tekrar ilk kullanımda bozuldu, aldığım yere götürdüm. Ücret iadesi istedi...
Karaca'dan alınan hediye kartının üzerinde Emsan'da kullanılabileceğine dair ibare olmasına rağmen 41 burada AVM'de bulanan Emsan mağazasındaki personeller bu kartın kullanılamayacağını ifade edildi. Akabinde müşteri hizmetlerini aradık. Sonrasında hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan kartın ...
Karaca online siteden aldığım pilav tenceresi alalı 6 ay geçmeden Emsan Swiss Crystal Karnıyarık Tenceresi Pembe 22 cm içi daha alalı 6 ay olmadan çatladı. Hiç bulaşık makinesine atılmadı ve demir kaşık da kullanılmadı üründe. Hiç memnun kalmadım. Faturasını da paylaşacağım bu kadar kısa sürede bu k...
Emsan Montana düdüklü tencereyi alalı bir ay olmadı. İlk kullanımda kapağını açamadım, iki gündür yemek içinde kaldı. Bununla ilgili Karaca firmasından bir bilgi bekliyorum. Umarım ilgilenirler. Yoksa yemeğiyle birlikte iade edeceğim. Kapatırken sorun yok ama açmak için çilingir mi çağıralım?
Karaca uygulamasından Emsan düdüklü tencere aldık. 2-3 kez kullandıktan sonra kapağı bozuldu; kapatıyoruz, kapanmıyor, sıkışıyor ve hava kaçırıyordu. Uygulamadan servise gönderdik, fakat hiçbir işlem yapılmadan tekrar bize geri gönderildi. Emsan'dan şikayetçiyim; hem bozuk ürün gönderiyorlar hem de ...
"Teşekkür ederim Emsan"
Emsan Karaca Arya düdüklü tencere kapağındaki vida, ürün elime ulaştığında yoktu. İlk defa böyle bir düdüklü tencere kullanacağım için, bunun normal o...
Emsan markasına ait Cemre indüksiyon tabanlı 5 parça çelik tencere setimi birkaç ay önce Karaca uygulaması üzerinden çeyizim için aldım ve dün ilk defa kullandım. Tencerenin tabanı leke leke oldu ve bu hale geldi. Şok oldum. Bir kullanımda bu hale geldiyse birkaç ay sonra ne olacağını düşünmek istem...
05.05.2023 tarihinde Karaca internet sitesinden Emsan Sedir Elegance 84 parça çatal bıçak kaşık takımı aldım. Çok fazla kullanmasakta ürünlerde paslanma oksitlenmeler meydana geldi. Ürünü servise gönderdiğimizde garanti süresinin bittiğini bu nedenle işlem yapılmadan iade edileceği belirtildi. Ancak...
Karaca markasından 12 kişilik yemek takımı aldım içinden kırık parça çıktı ve siteye girerek kırık parça formu doldurdum, ayrıca ürün yorumlarıma kırık parça geldiğini ve bana hala dönüş yapılmadığını yazdım ama bana hala dönüş yapılmadı. Şimdi görselini de ekliyorum. İnşallah en kısa zamanda dönüş ...
Emsan montana düdüklü tencere kapağı açılmıyor. İlk kullanımda kapağı açamayınca müşteri ilişkilerden telefon desteği ile kalp masajı yaparak açtık. Sonra 2 (veya geçmişte olabilir) sene sorunsuz 7-8 defa kullandık. Şimdi aynı problem tekrar etti. Karaca mağazasından aldığımızdan onları aradık bize ...
Karaca'nın internet sitesinden Emsan Gusto stand mikser aldım. Mikserin hamur karıştırıcı aparatını ilk kullanımdan sonra bulaşık makinesine attım, boyası çıkmaya başladı. Gerçekten çok kalitesizmiş. Kullanım kılavuzunda makineye atılmaması gerektiği yazıyormuş. Hatanın bende olduğunu kabul ettim. Ü...
"Şikayet etmesem, sorun ne zaman çözülüp, mağduriyetim giderilecekti? Acaba. Teşekkürler."
Kargodan kırık kulplu çelik tencere çıktı. Emsan cemre çelik tencere kargo geldi. Müşteri hizmetleri tek tencere değiştirme yaparız dedi. Değiştirme kaydı açtı. Sonra 850 ile başlayan Karaca aradı sorunu çözemedi. Set halinde gönderin ve iade yapın dedi. Ben tencereyi anneler gününde hediyesi ile al...
Emsan Karaca sitesinden almış olduğum Beta mini çaydanlık bir kullanımda bozulduğunda servise gönderdim. Servis değişim kararı verdi. Ancak ücret iadesi ya da başka bir model çaydanlık teklifine 17 Nisan 2025 tarihinde zorunlu olarak farklı model çaydanlık talebinde bulundum. Defalarca müşteri hizme...
Karaca uygulaması üzerinden Emsan markalı çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, çatallardan bir tanesinin Emsan markasına ait olmadığı ve farklı bir marka/model olduğu ortaya çıktı. Bu durum takımın bütünlüğünü bozmakta ve çeyizim için aldığım ürünün amacına uygun olmam...
"Bugün hem Karaca hem de Emsan'dan kalan paramın iade edileceğine dair mesaj aldım. Teşekkürler."
Emsan, Karaca beceriksizliği Emsan internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyasından faydalanarak 2 adet Emsan Cozy 6 kişilik kahvaltı takımını ...
Master Class 7 parça tencere seti aldım. Beyaz görüntüsü şık, yanmaz yapışmaz diye sattılar. Garanti belgesinde de bu şekilde yazıyor. Fakat tencereler yandı, çizildi ve soyuldu. Hepsini geçtim, tencereye salça değse beyaz yerine lekesi çıkmıyor. Tencerelerin vidaları yemeğin içine düşüyor. Emsan'ın...
Dört sene önce Karaca internet sitesi üzerinden aldığım Emsan Elegance Aral 84 parça çatal bıçak takımımda tatlı kaşığı eksikti. Ücretli yedek parça istememe rağmen, yedek parça temin edilemediği söylendi. Yedek parça temin edilemeyen bu ürünün hâlâ satışta olmasını anlamıyorum. Mağduriyetimin acile...
Karaca Emsan termosu daha birkaç kez kullanmıştım. En sonkinde elime almamla dibinin çıkması bir oldu. Neye uğradığımı şaşırdım. Birdenbire dibi çıktı içindeki su olduğu gibi döküldü. İlk kez bir termosun böyle olduğunu gördüm. Şoka girdim. İçindeki sıcak su biraz üstümüze geldi, hepsi de gelebilird...
Emsan Mutfak 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
